服务承诺：

一、退换货政策

（一）无理由退换货

1. 自商品签收之日起 7 日内，若商品未开封、包装完好且不影响二次销售，您可申请无理由退换货。退换货运费需由您自行承担；若因商品质量问题产生的退换货，运费由我们承担。

2. 请确保商品外包装、标签、赠品等齐全，且保持商品原始状态，否则将无法受理退换货申请。

（二）质量问题退换货

1. 若收到的商品存在漏液、胀罐、过期、异味、包装破损等质量问题，请在签收后 24 小时内，通过客服渠道提交清晰的商品照片 / 视频及订单信息。

2. 经核实确属质量问题，我们将立即为您办理免费退换货，并优先安排加急处理，确保您尽快收到替换商品。如因质量问题造成其他损失，我们将依据相关法律法规承担责任。

（三）特殊情况说明

1. 已开封的可乐产品，因涉及食品安全问题，不支持无理由退换货；但如存在质量问题，仍可正常申请售后。

2. 因消费者储存不当（如高温暴晒、剧烈摇晃导致罐体变形或喷溅），或不可抗力因素（如自然灾害）造成的商品损坏，不适用无理由退换货政策，我们将协助提供合理解决方案。

二、质量保障承诺

1. 我们的可乐产品严格遵循国家食品安全标准及企业质量规范生产，每批次产品均经过多道质检工序，确保品质安全可靠。您可随时向客服申请查看对应批次的质检报告。

2. 若因产品质量问题导致人身损害，我们将严格按照《消费者权益保护法》等相关法律法规，积极承担责任并配合处理后续事宜。

三、物流售后

1. 若商品在运输过程中出现破损、丢失等情况，请在签收时当场拍照留证，并在签收后 12 小时内联系客服。我们将立即与物流公司协商，并为您免费补发商品或安排退款。

2. 如遇物流延迟、配送错误等问题，您可随时反馈至客服，我们将优先协调处理，并根据实际情况提供相应补偿或解决方案。

四、客户服务与反馈

1. 客服热线：400-XXX-XXXX，服务时间为每日 9:00-21:00，提供产品咨询、售后问题解答等服务。

2. 在线客服：您可通过官方网站、电商平台店铺客服入口随时提交问题，我们承诺 1 小时内响应并处理。

3. 投诉建议：若对产品或服务有任何意见或建议，欢迎随时反馈，我们将在 3 个工作日内给予解决方案，并持续跟进至问题妥善解决。

我们始终以客户满意度为核心，致力于提供优质产品与贴心服务。如有任何售后需求，欢迎随时与我们联系，我们将竭诚为您服务！

这份售后政策涵盖可乐常见售后问题，若您想针对特定销售渠道（如线上平台、线下商超）或某类问题（如促销活动售后）进一步细化，可随时告诉我，我会调整优化。