服务承诺：

1. 质量问题处理

• 变质问题：如果白冰糖出现受潮、结块、发黄或有异味等变质情况，消费者凭购买凭证可以要求商家退换货。例如，消费者发现购买的白冰糖打开包装后不久就出现了结块现象，可能是因为储存环境湿度较高，但只要产品在保质期内，商家就应该为消费者更换产品或者退款。

• 异物问题：若白冰糖中发现有异物，如包装碎片、不明杂质等，商家要立即为消费者更换产品，并对生产过程进行检查。

2. 产品咨询服务

• 储存方法咨询：消费者询问白冰糖的储存条件时，商家要准确告知。比如，建议消费者将白冰糖存放在干燥、通风、阴凉的环境中，最好是密封保存，以防止受潮。

• 使用建议：对于消费者关于白冰糖在烹饪或其他用途方面的问题，商家应该提供专业的建议。例如，在制作冰糖雪梨时，建议消费者根据梨的大小和个人口味，放入适量的白冰糖，一般中等大小的梨放10 - 15颗左右的小颗粒白冰糖。

3. 包装问题处理

• 包装破损：如果白冰糖的包装在运输过程中或购买时就已经破损，导致产品受到污染或可能影响质量，商家要负责更换或补偿。比如，网购的白冰糖，消费者收到时发现包装袋破裂，商家可以补发产品或者给予一定的退款补偿，同时要对包装运输环节进行改进。

4. 产品溯源服务

• 对于一些对产品质量和来源比较关注的消费者，商家应该能够提供白冰糖的溯源信息。比如，告知消费者原料的产地、生产加工的工厂地点和时间等基本信息，让消费者放心购买。