服务承诺：

质量问题：若面包存在发霉、变质、异味等质量问题，无论购买多久，消费者均可要求退换货。如购买后短时间内发现面包内部未熟透或有异物等，也属于质量问题。商品信息不符：当面包的实际成分、产地、保质期等信息与商家标注或宣传不符时，消费者在购买后7日内发现可申请退换货。过期产品：消费者购买到已过保质期的面包，有权要求退货并获得相应赔偿。快过期产品：部分商家规定，若面包到达消费者手中时距离保质期结束日期不足1/3时间，消费者可申请退货。

线下购买：消费者需携带购买凭证和问题面包，前往购买门店的客服中心或服务台，向工作人员说明退换货原因并出示相关证明。工作人员确认符合退换货条件后，会为消费者办理退款或换货。如在超市购买面包，可直接在服务台处理。

线上购买：消费者要先在订单详情页面中找到退换货选项并填写申请表，详细描述退换货原因、上传面包问题照片等证明材料。商家收到申请后，一般会在3个工作日内审核并回复。审核通过后，商家会提供退换货授权编号及退换货地址，消费者将面包及授权编号寄回指定地址。商家在收到退换货产品后，会在7个工作日内处理退款或发放换货产品。