服务承诺：

一、产品质量保障

1.我们严格把控蜂蜜进货源头，与正规蜂场建立长期合作，确保每一瓶蜂蜜都符合国家标准，如有质量问题，无条件全额退款或换货。

2.提供专业的质量检测报告，若顾客对蜂蜜品质存疑，可随时联系我们索取，让您买得放心。

二、物流配送服务

1.与多家知名快递公司合作，确保蜂蜜能快速、安全送达您手中。下单后，我们会及时更新物流信息，方便您随时跟踪包裹动态。

2.若出现快递破损、延误等情况，我们将积极与快递方沟通协调，第一时间为您补发或给予相应补偿，绝不推诿责任。

三、食用指导与咨询

1.店内配备专业的养蜂人和营养师，您在食用蜂蜜过程中有任何疑问，如最佳食用时间、搭配禁忌、针对特殊人群的食用建议等，随时致电或线上咨询，我们会给予耐心细致的解答。

2.定期推送蜂蜜相关的养生知识、新品推荐等内容至您的手机，助您更好地了解蜂蜜，享受健康生活。

四、退换货政策

1.自购买之日起 [7] 天内，若您未开封且产品包装完好，可凭购物凭证享受无理由退换货服务。

2.若因个人口感偏好问题（如觉得太甜或味道不喜欢），同样在规定时间内给予退换处理，只为让您百分百满意。

五、会员专属福利

1.设立会员积分制度，购买蜂蜜可累积积分，积分可兑换店内商品或享受专属折扣，越买越实惠。

2.为会员提供优先配送、优先参与新品试吃等特权，让您感受与众不同的购物体验。

六、售后反馈处理

1.开通 24 小时售后热线和线上客服平台，您遇到任何问题，反馈后我们将在 [半小时 / 1 小时等具体时长] 内响应，迅速解决您的困扰。

2.定期回访顾客，收集您对产品和服务的意见与建议，持续改进，只为给您提供更优质的售后保障。