服务承诺：

咨询与解答

• 产品信息咨询：消费者可以通过拨打客服热线4008-2653-56或4008-2653-88，或在官方网站、微信公众号、APP等平台的在线客服咨询产品的成分、保质期、储存方法、饮用建议等信息。

• 服务政策咨询：了解可口可乐公司的售后服务政策，如退换货政策、质量保证政策等，以及获取促销活动、会员权益等方面的详细解释。

投诉与反馈

• 质量问题投诉：如果购买到的产品出现变质、异味、包装破损等质量问题，可向客服反映，客服会记录详细情况并及时处理。

• 服务问题投诉：对碳酸饮料的销售服务、配送服务、客服服务等不满意，也可以向客服投诉，客服会进行道歉并采取措施改进。

问题处理与跟踪

• 快速响应：在接收到消费者的咨询或投诉后，可口可乐会尽快安排专业的客服人员与消费者取得联系，确认问题并表达歉意。

• 高效处理：根据问题的性质和严重程度，客服人员会及时将问题转交给相关部门进行处理，确保问题得到有效解决。

• 跟踪回访：在问题处理完毕后，客服人员会对消费者进行跟踪回访，确认消费者是否满意，并收集反馈意见，以便不断改进服务质量。

其他服务

• 产品建议：消费者可以通过客服热线或在线平台向可口可乐提出产品改进、新产品研发、包装设计等方面的建议，公司会认真听取并进行评估。

• 合作咨询：对于有意与可口可乐公司进行商业合作的企业或个人，如经销商、供应商、广告商等，可以通过官方网站上的“联系我们”页面获取相关合作信息，并与可口可乐的业务部门进行咨询和洽谈。