服务承诺：

客户签收时应当场开箱验货，核对酒品种类、数量、规格、赠品、金额是否与订单一致，确认无误后再签收，若有问题，请及时联系客服沟通解决。

2.如酒水有质量或破损渗漏等问题，可免运费退换货一次。如商品无任何问题，自发货之日起7日内，只要未使用且包装完好无损，可全额退货，运费需要您自行承担。

3.客户办理退换货业务时，要求退换酒品包装完整。要求退换酒品无外包装时，需满足酒瓶未开启；酒品所附赠品和发票齐全且保存完好，批号相符。如丢失发票的，不予办理退换货，并且运费需要您自行承担。

4.我司不接受用户回寄酒水，如您的酒品存在商品质量问题并且所在地满足酒仙网配送条件时，将由配送人员上门服务，收回酒品、附属物品并填写退换货登记卡；若不满足派送条件，需您亲自将酒品、附属物品和退换货登记卡送至指定地点。

5.如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，我们会按照国家法律规定予以处理。